1. ¿Qué tiene que hacer el beneficiario para usar su Fanbag?
El beneficiario debe ingresar a nuestra web www.fanbag.com.py e ingresar su código de vale en la sección "Canjear mi vale" https://fanbag.com.py/reserva luego podrá escoger la experiencia de su preferencia y reservar.
2. ¿Cuál es la vigencia de mi voucher?
Cuando el beneficiario ingrese su vale en la sección de reserva, podrá confirmar la vigencia del mismo.
3. ¿Si mi voucher está vencido se puede modificar?
Actualmente los voucher tienen una vigencia de 9 meses a 1 año pero dependiendo del Vale.
4. ¿Puedo transferir una Fanbag que me regalaron?
Sí, una Fanbag puede ser transferida a terceros siempre y cuando su código de voucher no haya sido usado o reservado previamente.
5. ¿El beneficiario tiene que pagar costos adicionales en el lugar de su elección?
El voucher de regalo proporciona el derecho al beneficiario de disfrutar sin costo alguno de los servicios especificados en la experiencia que seleccionó y en el email de confirmación que recibió. En caso que el beneficiario deseara incluir servicios adicionales, deberá abonar los mismos al prestador de la experiencia que haya elegido.
6. ¿Puedo usar mi Fanbag más de 1 vez?
No. Una vez que se realiza la reserva con el código de voucher asociado a la Fanbag éste queda inhabilitado para un nuevo uso.
7. ¿Cómo debo reclamar el voucher correspondiente a mi canje de puntos en alguna plataforma o programa de beneficios?
Para todos los canjes de puntos debe comunicarse con la plataforma o programa de beneficios en el cual fue realizado.
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